Künstliche Intelligenz (KI) im Consulting

Wie Künstliche Intelligenz die Unternehmensberatung revolutioniert: Einblicke in eine Zukunft, in der Berater und KI, Hand in Hand gehen

KI bis 2030

In der sich rasch entwickelnden Geschäftswelt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, mit den neuesten Technologien Schritt zu halten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Künstliche Intelligenz (KI) spielt eine zunehmend wichtige Rolle in dieser Transformation. In diesem Kontext gewinnt die Frage, ob KI den klassischen Unternehmensberater ersetzen kann, an Bedeutung. Forschungen, wie die Studie von McKinsey & Company, “Generative AI and the Future of Work in America”, prognostizieren, dass generative KI bis 2030 Aufgaben automatisieren wird, die derzeit bis zu 30% der Arbeitsstunden in der US-Wirtschaft ausmachen. Diese Automatisierung wird jedoch die Arbeitsweise in spezialisierten Bereichen erweitern, nicht ersetzen.

Deloitte’s Bericht “State of Generative AI in the Enterprise”

Es stellt sich die Frage, ob das wachsende Interesse an künstlicher Intelligenz das Rennen macht oder ob Ängste und regulatorische Hürden, insbesondere im Bereich der Compliance, die Oberhand gewinnen. Wiegen die Potenziale der Technologie stärker als die Vorbehalte, oder blockieren letztere eine breite Akzeptanz? Deloitte’s Bericht “State of Generative AI in the Enterprise” zeigt eine eindeutige Tendenz. Führungskräfte nehmen die Möglichkeiten generativer KI begeistert auf, wobei 62% generative KI als aufregend bewerten. Dennoch ist eine gewisse Unsicherheit (30%) vorhanden. Eine Mehrheit (79%) erwartet, dass generative KI in den nächsten drei Jahren signifikante Transformationen in ihren Organisationen und Branchen bewirken wird.

Datenschutzes und Compliance

Während Bedenken, beispielsweise hinsichtlich des Datenschutzes und der Compliance in der Diskussion um künstliche Intelligenz durchaus berechtigt sind, führt diese Debatte zu einer bedeutsamen Erkenntnis: Die Rolle des Unternehmensberaters wird durch die Integration von KI nicht geschmälert, sondern vielmehr bedeutend erweitert. Indem Berater KI in ihre Dienstleistungen einfließen lassen, können sie datengestützte, präzisere und effizientere Lösungen bereitstellen. Diese Symbiose aus menschlicher Expertise und KI-Fähigkeiten fördert tiefere Analysen und ein verfeinertes Verständnis für komplexe Herausforderungen, was letztlich die Beratungsqualität steigert und einen Mehrwert für den Kunden bietet.

Ein innovatives Beispiel für die Anwendung von KI in der Kundenberatung liefert die Commerzbank mit der Einführung eines KI-basierten Banking Avatars, der generative KI und Avatar-Technologie kombiniert, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Dies unterstreicht die Vielseitigkeit von KI in der Unterstützung und Verbesserung der Kundeninteraktionen und -erfahrungen.

Integration von KI

Die Integration von KI in die Unternehmensberatung (Unternehmensberatung bei EI) ermöglicht also nicht nur eine effizientere Datenanalyse und -verarbeitung, sondern fördert auch Innovation und strategische Entwicklung. Unternehmensberater, die KI nutzen, können sich auf komplexe Analyse- und Strategieaufgaben konzentrieren und so einen höheren Mehrwert für ihre Klienten schaffen. Diese Entwicklung deutet darauf hin, dass der KI-erfahrene Berater den traditionellen Berater ohne KI-Einsatz in der digital transformierten Geschäftswelt ersetzen wird. Die Integration von KI in Beratungsdienstleistungen ist nicht nur eine Möglichkeit, sondern eine Notwendigkeit, um in der modernen Geschäftswelt erfolgreich zu sein.

Literaturverzeichnis:

Deloitte. (2024). State of Generative AI in the Enterprise. [Bericht].

McKinsey Global Institute. (2023). Generative AI and the Future of Work in America. [Studie].

Commerzbank Aktiengesellschaft. (2023). Commerzbank plant Banking Avatar auf Basis von Künstlicher Intelligenz. [Pressemitteilung]. Frankfurt am Main: Commerzbank Aktiengesellschaft.

Weiterer Beitrag zum Thema KI / Künstliche Intelligenz: https://experts-institut.de/zukunft-gestalten-ki-als-schluessel-fuer-fortschrittliche-unternehmensfuehrung/

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Carsten Pickel

Consultant & Datenschutzbeauftragter von Experts Institut

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